清关中货物情况说明 -凯发官方网站

尊敬的用户，您好：

   非常抱歉，我们刚刚接到海关的通知，12月爆仓货物还在清关中状态的，预计要到3月20日左右才能出关，其余1月15号飞往中国的货物，预计将在本月月底出关。2月发货的货物，时效将恢复到2-3周时间。

   1月31日之前飞往中国的包裹，如果用户在4月1日之前没有收到货物，我们会按照货物丢失进行理赔(理赔规则见 http://www.uszcn.com/showinfo.aspx?tid=5 )；所有过期的母婴食品、母婴保健品类货物，我们将按照商品购买价值 运费进行赔偿。请您注意，杭州退运的包裹和因货物自身原因造成清关问题(如虚报、瞒报等)，不在理赔之列。

  此外，用户在1月28日清关的货物在北京海关查验，转运中国负责货物的后继转运工作，一直在积极地联系相关公司和部门，如果有进展会在网站上进行公告。如果用户对于海关的扣留有质疑，可以直接联系北京海关快件部门进行确认和核实。因为货物确定没有发生丢失等意外，该批次不予理赔。

   对于用户对我们的不满和投诉，我们深深理解。转运中国创立之日起就希望克服目前转运公司常见的问题，走出一条不同的服务之路，但是这次因为诸多原因造成了严重的货物延迟，我们除了深刻反省之外，当务之急就是尽快疏通渠道，将滞留的货物发出，为此我们委派了专人在渠道进行值守，尽全力确保货物尽早清出。货物完成派送之后，我们将尽力对用户做出补偿。

   再次致以诚挚的歉意。

                                                                                   转运中国 运营部
                                                                                        2013/2/21